Header Waardecreatiemodel
Header Waardecreatiemodel
De waarde die we creëren

Mensen in staat stellen dat ze altijd verbonden kunnen zijn, overal

Wij vormen de kern van het verbonden leven van onze klanten. Met passie bieden we veilige, betrouwbare en toekomstbestendige netwerken en diensten aan, zodat mensen altijd en overal met elkaar verbonden kunnen zijn en om tegelijkertijd een wereld te creëren die welvarender en schoner is.

Bekijk ons waardecreatiemodel

Onze sterke punten
De kapitalen waarmee wij werken

We hebben die bedrijfsmiddelen uitgelicht die het meest waardevol zijn voor ons bedrijfsmodel en die bijdragen aan de uitvoering van onze kernactiviteiten.

WCM_Valuable Assets_NL_1
WCM_Valuable Assets_NL_1
WCM_Valuable Assets_NL_2
WCM_Valuable Assets_NL_2
WCM_Valuable Assets_NL_3
WCM_Valuable Assets_NL_3
WCM_Valuable Assets_NL_4
WCM_Valuable Assets_NL_4
WCM_Valuable Assets_NL_5-2
WCM_Valuable Assets_NL_5-2
WCM_Valuable Assets_NL_6
WCM_Valuable Assets_NL_6

Ons bedrijfsmodel
Hoe zetten we onze kapitalen werkelijk in?

Hoe zetten we onze kapitalen zo effectief mogelijk in en zorgen we dat er een bijdrage wordt geleverd aan de overkoepelende doelstellingen van het bedrijf?

WMC_Business Model_NL_1
WMC_Business Model_NL_1
WMC_Business Model_1_Purpose

Doel

Alles en iedereen op een innovatieve, betrouwbare en duurzame manier met elkaar verbinden.
WMC_Business Model_NL_2-2
WMC_Business Model_NL_2-2
WMC_Business Model_2_Ambition

Ambitie

Om de kern te kunnen vormen van het verbonden leven van onze klanten, willen we voor hen een betrouwbare partner zijn die de beste kwaliteit levert op het gebied van toegankelijkheid, dienstverlening en klantervaring.
WMC_Business Model_3_NL_Mobile
WMC_Business Model_NL_3
WMC_Business Model_3_Strategy

Strategische prioriteit

Strategische prioriteit
  • De beste geconvergeerde slimme infrastructuur bouwen
  • Focus op winstgevende groei van de segmenten
  • Vereenvoudiging en digitalisering versnellen
Kernactiviteiten
  • Investeren in een toekomstbestendig, veilig, betrouwbaar en hoogwaardig netwerk
  • Kwalitatief hoogwaardige producten en diensten leveren in combinatie met de beste klantervaring
  • Automatiseren en digitaliseren waar mogelijk, en tegelijkertijd IT-stacks, netwerken en onze organisatie vereenvoudigen
Hoe wij werken
  • End-to-end teamwork, snelle uitvoering en 'first time right' voor onze klanten

Wat zijn de resultaten van ons bedrijfsmodel?

Met ons bedrijfsmodel zorgen we voor rechtstreeks resultaat voor verschillende stakeholders.

WCM_Results Vusiness Model_NL_1_2
WCM_Results Vusiness Model_NL_1_2
WCM_Results Vusiness Model_NL_2
WCM_Results Vusiness Model_NL_2
WCM_Results Vusiness Model_NL_3
WCM_Results Vusiness Model_NL_3
WCM_Results Vusiness Model_NL_4
WCM_Results Vusiness Model_NL_4
WCM_Results Vusiness Model_NL_5
WCM_Results Vusiness Model_NL_5
WCM_Results Vusiness Model_NL_6
WCM_Results Vusiness Model_NL_6

De waarde die wij creëren
Voor klanten en aandeelhouders

Met ons bedrijfsmodel zorgen we voor rechtstreeks resultaat voor verschillende stakeholders.

WCM_Value We Create_NL_1
WCM_Value We Create_NL_Large
WCM_Value We Create_NL_2

Lange termijninvloed op de samenleving

Buiten de directe impact die onze kernactiviteiten hebben, oefenen we ook invloed uit op de samenleving in zijn geheel.

WCM_Long Term Impact_NL_1_3
WCM_Long Term Impact_Large_NL_4
WCM_Long Term Impact_NL_2_4
WCM_Long Term Impact_NL_3_3
WCM_Long Term Impact_NL_4_3

Download complete jaarverslag

Integrated Annual Report 2018 (Spread version) / 5 MB Download
Integrated Annual Report 2018 (Print version) / 6 MB Download
KPN Verkort Jaarverslag 2018 / 3 MB Download
Consolidated Financial Statements (XLSX) / 34 KB Download
Social figures / 36 KB Download
Environmental figures / 63 KB Download
GRI-index / 103 KB Download

Selecteer de hoofdstukken en bijlagen om te downloaden