Onze belangrijkste prestaties
Waarde leveren door solide resultaten
In 2018 hebben we solide resultaten laten zien in een dynamische omgeving. De kerncijfers tonen dat we op financieel, commercieel, operationeel en duurzaam gebied waarde blijven creëren.
- Op basis van voortgezette bedrijfsactiviteiten.
- EBITDA geschoond voor de invloed van herstructureringskosten en incidentele posten. De aansluiting voor 2017 en 2018 staat in bijlage 1 van het geïntegreerde jaarverslag.
- Vrije kasstroom exclusief dividend Telefónica Deutschland.
- Tweede fase Vereenvoudigingsprogramma gestart in 2017, gerealiseerde cumulatieve cijfers ten opzichte van eind 2016.
- Netto operationeel resultaat minus aanpassingen voor belastingen gedeeld door geïnvesteerd vermogen.
- Gerebased op de slotkoers van KPN van de laatste handelsdag van vorig jaar.
- Geschatte energiebesparing door klanten door gebruik van onze IT-oplossingen. Zie bijlage 3 van het geïntegreerde jaarverslag voor nadere informatie.
- Cijfers zijn het gemiddelde over het vierde kwartaal, in lijn met de KPI's voor NPS. Zie bijlage 3 van het geïntegreerde jaarverslag voor nadere informatie.
- Als percentage van breedbandklanten.
- Percentage mkb-klanten dat vanaf augustus 2017 is overgestapt van traditionele vaste telefonie of oude breedbanddiensten.