Header Mainachievements
Header Mainachievements
Onze belangrijkste prestaties

Waarde leveren door solide resultaten

In 2018 hebben we solide resultaten laten zien in een dynamische omgeving. De kerncijfers tonen dat we op financieel, commercieel, operationeel en duurzaam gebied waarde blijven creëren.

Main Achievements_NL_Desktop_1_Adjusted EBITDA
Main Achievements_NL_Desktop_1_Adjusted EBITDA
Main Achievements_NL_Desktop_2_Free Cash Flow
Main Achievements_NL_Desktop_2_Free Cash Flow
Main Achievements_NL_Desktop_3_Capital Expenditure
Main Achievements_NL_Desktop_3_Capital Expenditure
Main Achievements_NL_Desktop_4_Realized_Run-Rate2
Main Achievements_NL_Desktop_4_Realized_Run-Rate2
Main Achievements_NL_Mobile_5_Shareholder Return
Main Achievements_NL_Desktop_5_Shareholder Return
Main Achievements_NL_Desktop_6_Energy
Main Achievements_NL_Desktop_6_Energy
Main Achievements_NL_Desktop_7_Reputation
Main Achievements_NL_Desktop_7_Reputation
Main Achievements_NL_Desktop_8_Customer Satisfaction_2
Main Achievements_NL_Desktop_8_Customer Satisfaction_2
Main Achievements_NL_Desktop_9_Network Speed3
Main Achievements_NL_Desktop_9_Network Speed3
Main Achievements_NL_Desktop_10_Converged Servics_6
Main Achievements_NL_Desktop_10_Converged Servics_6
Main Achievements_NL_Desktop_11_Transformation Operating Platform
Main Achievements_NL_Desktop_11_Transformation Operating Platform
  1. Op basis van voortgezette bedrijfsactiviteiten.
  2. EBITDA geschoond voor de invloed van herstructureringskosten en incidentele posten. De aansluiting voor 2017 en 2018 staat in bijlage 1 van het geïntegreerde jaarverslag.
  3. Vrije kasstroom exclusief dividend Telefónica Deutschland.
  4. Tweede fase Vereenvoudigingsprogramma gestart in 2017, gerealiseerde cumulatieve cijfers ten opzichte van eind 2016.
  5. Netto operationeel resultaat minus aanpassingen voor belastingen gedeeld door geïnvesteerd vermogen.
  6. Gerebased op de slotkoers van KPN van de laatste handelsdag van vorig jaar.
  7. Geschatte energiebesparing door klanten door gebruik van onze IT-oplossingen. Zie bijlage 3 van het geïntegreerde jaarverslag voor nadere informatie.
  8. Cijfers zijn het gemiddelde over het vierde kwartaal, in lijn met de KPI's voor NPS. Zie bijlage 3 van het geïntegreerde jaarverslag voor nadere informatie.
  9. Als percentage van breedbandklanten.
  10. Percentage mkb-klanten dat vanaf augustus 2017 is overgestapt van traditionele vaste telefonie of oude breedbanddiensten.

Download complete jaarverslag

Integrated Annual Report 2018 (Spread version) / 5 MB Download
Integrated Annual Report 2018 (Print version) / 6 MB Download
KPN Verkort Jaarverslag 2018 / 3 MB Download
Consolidated Financial Statements (XLSX) / 34 KB Download
Social figures / 36 KB Download
Environmental figures / 63 KB Download
GRI-index / 103 KB Download